Jon-Yard(jon-yard.com)에 오신 것을 환영합니다. 고객님의 쇼핑 권리를 보호하기 위해, 저희는 상품 구매 후 30일 이내에 무료로 반품 및 교환 서비스를 제공합니다. 다음 정책을 읽고 절차에 따라 반품 또는 교환을 요청하세요.

1. 적용범위

모든 Jon-Yard 구매에 적용 가능합니다.

상품을 수령한 날로부터 30일 이내에만 신청이 가능하며, 상품은 인간에 의해 손상되어서는 안 됩니다.

2. 반품 및 교환 조건

다음의 경우에는 무료 교환 또는 반품을 요청할 수 있습니다:

✅ 제품 품질 문제(손상, 결함 또는 오작동 등)

✅ 잘못된 제품이 발송되었습니다(수신한 제품이 주문한 제품과 일치하지 않습니다);

✅ 운송 중 손상(상품에 서명할 때 사진을 찍고 고객 서비스에 문의하세요).

다음의 경우에는 반품 및 교환이 불가능합니다.

❌ 인위적인 손상(오용, 분해, 개조, 우발적 손상 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)

❌ 상품이 사용되었거나 2차 판매에 영향을 줄 수 있는 경우(예: 더러워짐, 라벨 제거 또는 포장 손상)

❌ 30일 반품 기간을 초과하는 경우.

3. 반품 및 교환 절차

신청서 제출: 30일 이내에 service@jon-yard.com으로 고객 서비스에 연락하여 다음 정보를 제공하세요.

주문 번호

제품 문제 설명

제품 사진 또는 비디오(필요한 경우)

고객 서비스 리뷰: 1~3 영업일 내에 귀하의 신청에 답변하고 자세한 지침을 제공해 드리겠습니다.

품목 반품(반품에만 해당): 품목을 반품해야 하는 경우, 고객센터에서 확인 후 다음 주소로 반품해 주시기 바랍니다.

반송 주소: 산시성 윈청시 핑루현 장촌진 동장위촌 6조 천샤오주안 집

처리 및 환불:

상품 교환: 반품된 상품을 수령한 후 1-3 영업일 이내에 교환을 처리하고 상품을 다시 배송해드립니다.

환불(해당되는 경우): 반품 상품 수령 확인 후 3-7 영업일 이내에 환불됩니다.

4. 반품 및 교환 배송비

무료 교환: 교환 조건이 충족될 경우, 왕복 배송비를 부담합니다.

반품 및 환불: 품질 문제나 잘못된 상품 배송으로 인한 반품의 경우, 당사에서 배송비를 부담합니다. 개인적인 사유로 인한 반품의 경우, 배송비는 구매자가 부담합니다.

5. 연락처 정보

질문이 있으시거나 도움이 필요하시면 저희에게 연락해 주세요.

📧 이메일: service@jon-yard.com

📞 고객센터 전화번호 : 19803884304

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